Com passos marcados por inovação, magia e criatividade, o ex-vice-presidente da Disney, Dan Cockerell, compartilhou no domingo passado (06), sua jornada notável na gigante do entretenimento, repleta de desafios e conquistas e que deixou um legado que transcende fronteiras. Mergulhamos na trajetória desse visionário, explorando as estratégias que moldaram a empresa e suas perspectivas sobre o futuro do empreendedorismo.
Dan esteve em Cuiabá para participar do Know How Experience 2023, evento que reuniu diversos empresários e gestores do estado. O ex-executivo concedeu a entrevista ao LIVRE e respondeu 5 perguntas sobre o meio do empreendedorismo, confira:
Foto Isabella SuzukiLIVRE: Quais são as lições mais valiosas que você aprendeu trabalhando em uma empresa tão icônica como a Disney?
Dan Cockerell: A principal coisa que aprendi trabalhando na Disney foi a importância do alinhamento. Isso significa que todos na organização estão trabalhando para o mesmo objetivo. Portanto, na Disney, todos têm um trabalho diferente, mas todos têm o mesmo propósito, criar memórias mágicas para os convidados. E quando você tem uma organização alinhada onde o vice-presidente e um novo funcionário têm o mesmo objetivo e assumem, isso cria muito poder. Portanto, se você estiver administrando uma organização, certifique-se de que todos na organização saibam por que você existe e o que precisa fazer todos os dias. Todo funcionário precisa pensar nisso. Isso pode ser um atendimento ao cliente fantástico, criando magia e memórias mágicas. Cada organização tem um propósito diferente. É como remar, quando você tem todos remando em sincronia ao mesmo tempo, essa equipe vai muito mais rápido do que as equipes que estão fora de sincronia. Portanto, se você conseguir sincronizar sua organização, terá muito sucesso.
LIVRE: Vivemos num cenário em constante inovação e mudança. Como você consegue manter uma equipe criativa e adaptável?
Dan Cockerell: O que é a criatividade e inovação? É implementar ideias e criar valor, é nisso que precisamos pensar, porque muitas vezes a criatividade e a inovação podem ser esses conceitos filosóficos. Mas, no final das contas, estar criando melhores experiências para seus funcionários, melhores experiências para seus clientes e melhores maneiras de administrar seus negócios com mais eficiência. Portanto, sou um grande defensor da priorização. Se você vai gastar tempo com as coisas que considera importantes, e a criatividade e a inovação são importantes para você, é necessário agendar um tempo para pensar nessas coisas. Você precisa de tempo para ir a conferências, conversar com pessoas que são criativas, conversar com sua própria equipe e ter tempo para debater e ter novas ideias de como você pode melhorar sua empresa. Com o tempo, quando você conversar com os seus clientes e até com os seus colaboradores, eles lhe darão ideias e dirão o que você precisa mudar. E então cabe a você montar uma maneira organizada de fazer essas mudanças para se manter à frente da concorrência.
LIVRE: Como você enxerga o futuro do empreendedorismo e quais são as oportunidades para os jovens que desejam iniciar o seu próprio negócio?
Dan Cockerell: Acho que as oportunidades para o empreendedorismo hoje, são as melhores que já existiram. A tecnologia agora permite que os indivíduos tenham sistemas que as empresas costumavam ter, mas agora, por conta dos aplicativos e do excelente acesso à tecnologia, qualquer pessoa pode fazer vídeos, qualquer pessoa pode ir em frente e criar consciência online, através das redes sociais. Agora é fácil aprender mais, temos acesso ao aprendizado on-line, coaches e empreendedores que podem ensiná-lo a pensar sobre os meios do empreendedorismo. Outra coisa que considero importante, é criar uma conexão emocional com seus clientes. Quando as pessoas gostam dos seus produtos ou gostam de você, é mais provável que comprem de você. Na verdade, 70% das decisões que tomamos como seres humanos são emocionais e, portanto, quando vemos algo de que gostamos, temos respeito por um produto ou serviço, gostamos da história de uma empresa ou de um indivíduo. Estaremos dispostos a pagar mais por isso porque queremos apoiar essa pessoa. Então, você precisa criar experiências previsíveis repetíveis como empreendedor e, depois, criar essa paixão e essa conexão pessoal emocional com seus clientes e nós temos a capacidade de fazer isso em qualquer nível, incluindo empreendedores.
LIVRE: Sabemos que o networking é fundamental para o sucesso dos negócios. Como você construiu sua rede de contatos e como mantém isso vivo?
Dan Cockerell: Sim! Eu vejo a rede de contatos como um processo como qualquer outro. Você precisa pensar nisso o tempo todo. Às vezes você precisa planejar, então eu sempre penso em meus trabalhos, quais são as pessoas com quem eu preciso ter um relacionamento que me ajudaria a ter sucesso? Eu estava sempre procurando criar esses relacionamentos e o mais importante era criar os relacionamentos antes de você precisar de ajuda. Acredito muito em fornecer valor primeiro. Vá conhecer as pessoas, prepare o terreno, construa o relacionamento com antecedência e quando chegar o dia de você precisar de ajuda com algo que você já investiu nesse relacionamento, eles estarão prontos para ajudá-lo. Sempre temos algo para dar e sempre temos algo para receber, Stephen Covey chama isso de conta bancária emocional, nós usamos nos negócios e em nossas famílias. Estamos sempre dando e recebendo e é assim que o networking funciona.
LIVRE: Quem quer se tornar um empreendedor, mas tem medo de alguns riscos que podem estar envolvidos, qual conselho você dá a eles?
Dan Cockerell: Eu diria que o empreendedorismo é certamente um risco calculado. Minha esposa e eu decidimos não nos tornar empreendedores até que todos os nossos filhos estivessem crescidos e fora da faculdade, porque quando nos tornamos empreendedores não sabíamos o que iria acontecer, então queríamos ter certeza de que as únicas pessoas que estávamos colocando em situação de risco, éramos nós mesmos. Acho que você tem muito mais oportunidades quando é mais jovem. Talvez quando você ainda não é casado, não tem filhos, não está pagando a hipoteca de uma casa, o risco calculado aí é muito menor de ir em frente e tentar fazer alguma coisa. Vá tentar suas ideias e o pior que pode acontecer é falhar, mas se você falhar, terá aprendido muito e poderá levar essas experiências adiante em sua vida. Agora, a última coisa que direi é que sempre há risco em tudo o que você faz. Você pode trabalhar para uma grande empresa ou ser um empreendedor. Sempre haverá riscos em sua vida. Portanto, desde que você se sinta confortável com o conjunto de habilidades que possui e seja apaixonado por assumir esse tipo de risco, acho que o empreendedorismo é um ótimo caminho.
