No final do ano de toda empresa, existe um momento, antes das festas de fim de ano, em que os colaboradores se unem com seus times para realizarem o planejamento do próximo ano e se você não faz isso na sua empresa, “algo de errado não está certo”.
O time realiza o plano de marketing que será seguido no próximo ano, alinhado com os objetivos estratégicos do negócio, e será a partir dele que o plano de ação do ano será desenhado, para alcançar os objetivos ali definidos.
Se você ainda não está muito acostumado ou ainda não conhece muito bem a importância de se ter um plano de marketing, continue aqui comigo que eu vou te contar tudo o que precisa saber para começar a implementar ainda hoje na sua empresa.
O que é plano de marketing?
O plano de marketing é um documento valioso para as empresas e que deve ser feito cuidadosamente com estudos e, de preferência, por especialistas. Ele descreve as estratégias e táticas que uma empresa ou organização usará para alcançar seus objetivos de marketing e pode ser considerado como um roteiro, que guiará as ações em relação a como ela pretende comercializar seus produtos ou serviços.
Ele pode incluir informações sobre: o público-alvo da empresa, a análise da concorrência, as principais mensagens e posicionamento da marca, os canais de distribuição, as atividades de promoção e publicidade, a precificação dos produtos ou serviços e os indicadores de desempenho, que serão utilizados para avaliar o sucesso da estratégia de marketing.
Geralmente, é criado anualmente, mas também pode ser revisado ou atualizado em resposta a mudanças no mercado ou nos objetivos da empresa. Ele é considerado uma ferramenta essencial para o sucesso de uma empresa, pois permite que ela se concentre em metas de marketing específicas e se mantenha alinhada com a estratégia geral do negócio.
Qual a importância do plano de marketing para as empresas?
O plano de marketing é extremamente importante para as empresas, por várias razões. Algumas das principais são:
- Orientação: serve como um guia para a empresa, fornecendo orientação sobre como alcançar seus objetivos de marketing;
- Foco: ajuda a empresa a se concentrar em seus objetivos de marketing e a priorizar as atividades de acordo com eles, evitando, assim, a dispersão de esforços e recursos em atividades que não contribuem para os resultados desejados;
- Tomada de decisão: fornece informações detalhadas sobre o mercado, a concorrência, o público-alvo, as tendências de mercado e outras variáveis que afetam o sucesso da empresa. Com base nessas informações, é possível tomar decisões mais embasadas e estratégicas;
- Alinhamento: ajuda a alinhar o time de marketing junto a outros departamentos da empresa em torno de objetivos comuns, promovendo a colaboração e a sinergia entre as áreas;
- Monitoramento e avaliação: estabelece indicadores de desempenho e metas, permitindo que a empresa monitore, avalie seus resultados e faça ajustes quando necessário.
Em resumo, o plano de marketing é uma ferramenta essencial para o sucesso das empresas, ajudando-as a se concentrarem em suas metas de marketing e a tomarem decisões estratégicas para alcançá-las.
Quais as etapas de um plano de marketing?
As etapas de um plano de marketing podem variar um pouco de acordo com a empresa e o mercado em questão, mas geralmente incluem as seguintes:
Análise da situação
Nesta etapa, a empresa faz uma análise do mercado em que atua, avaliando a concorrência, as tendências do mercado, as oportunidades e ameaças, bem como a sua própria posição e desempenho.
Existem algumas metodologias que podem ser utilizadas para realizar essa análise, eu, particularmente, prefiro utilizar a Análise SWOT, que nos ajuda a entender a empresa como um todo, tanto a parte interna como a externa.
Definição de objetivos
Com base na análise da situação, a empresa define seus objetivos de marketing a curto e médio prazo. Ou seja, deve ser descrito o que deverá ser alcançado durante o ano e nos próximos 3 a 5 anos. O que empresa quer conquistar nesse período, para que, assim, possa ser desenhado um plano de ação que atinja os objetivos traçados.
Definição do público-alvo
Nessa etapa, se identifica o seu público-alvo principal e secundários (se houver). Mas não iremos parar por aí não. Além daquela definição clássica demográfica (idade, gênero, renda e etc.), deveremos identificar também suas características psicográficas, ou seja, suas características, necessidades e comportamentos. Entrar mais fundo no aprendizado no comportamento de compra do consumidor.
Definição do posicionamento da marca
Agora é o momento em que se define a imagem que deseja transmitir para seus clientes, seus valores e atributos distintivos. Não apenas através do visual com o logo da marca, mas também na forma de comunicação e tratativa dos seus clientes e parceiros, assim como a forma que irá se posicionar em diversas situações.
Os valores deixaram de ser somente aqueles definidos no planejamento estratégico e que estão escritos em um papel, eles vão além, é como a empresa trata seus colaboradores, se ela abraça a diversidade, como ela se posiciona com temas delicados, como: política, racismo, machismo, ESG e tantos outros.
Definição do mix de marketing
Nesse item, deverão ser definidas as táticas de marketing que se utilizarão para alcançar seus objetivos, incluindo os 4 Ps, que o pai do marketing, Philip Kotler, nos ensinou: produto, preço, praça e promoção. Neste etapa, é necessário analisar se o que está sendo lançado (produto ou serviço) será competitivo e desejoso o bastante para gerar lucro, ou seja:
- Produto: qual necessidade esse produto irá suprir? Existe mercado para ele?
- Preço: irei competir pela qualidade ou pelo preço mais atrativo?
- Praça: por onde irei realizar a comercialização e distribuição do meu produto ou serviço? Somente online ou também de forma física?
- Promoção: qual será a estratégia utilizada para comunicar o público de interesse?
Orçamento
Todo plano tem um investimento e é por isso que será necessário levantar o orçamento de marketing para implementar as táticas definidas no plano e compreender se o plano faz sentido para os objetivos que devem ser alcançados. Procure responder as seguintes perguntas:
- O investimento realizado nessas ações serão suficientes e atendem aos objetivos do plano?
- Como esse investimento irá retornar para a empresa?
Implementação
A empresa implementa as táticas definidas, como o desenvolvimento de produtos, campanhas publicitárias, eventos promocionais, etc.
Pode ser que nem tudo saia como esperado (raramente sai, risos), mesmo com o melhor planejamento do mundo, diversos empecilhos podem surgir no caminho, mas essas coisas não podem ser um problema, basta ter resiliência e ajustar sempre que necessário.
Monitoramento e avaliação
Para uma execução bem sucedida é necessário monitorar os resultados do plano de marketing e avaliar se está alcançando seus objetivos. Com base nessa avaliação, a empresa pode fazer ajustes no plano para melhorar seu desempenho. Não tenha receio de ajustar a rota no meio do caminho para ter resultados melhores, acompanhe de perto cada etapa e altere sempre que necessário.
Essas são as principais etapas do plano de marketing, e elas devem ser realizadas, de preferência, nessa ordem para garantir uma implementação eficaz e uma avaliação precisa dos resultados.
E já parou para pensar o quanto custaria para contratar um plano de marketing com ajuda de uma especialista? Fique comigo que falaremos disso a seguir.
Quanto custa um plano de marketing?
O custo de um plano de marketing pode variar bastante, dependendo do tamanho e complexidade da empresa, do mercado em que atua, dos objetivos a serem alcançados, das táticas de marketing e dos recursos disponíveis para implementação do plano. Além disso, o custo pode variar de acordo com o tipo de consultoria ou agência de marketing contratada para desenvolvê-lo.
Um consultor de marketing contratado exclusivamente para entregar esse projeto costumar realizar a cobrança por horas trabalhadas, estima-se uma quantidade de horas necessárias e é realizado orçamento fechado do projeto. Levando em consideração todos os itens abordados no parágrafo anterior, esse valor pode variar de R$ 2.500 para empresa empresas menores, até R$ 50.000 (ou até mais dependendo da complexidade) para empresas de grande porte.
É importante lembrar que o custo de um plano de marketing deve ser visto como um investimento na empresa, já que um plano bem desenvolvido pode trazer resultados significativos em termos de aumento de vendas, conquista de mercado, fidelização de clientes, entre outros benefícios. Além disso, existem muitas opções de recursos gratuitos ou de baixo custo que podem ser utilizados na criação de um plano de marketing, como pesquisas de mercado, ferramentas de análise de dados e planilhas de orçamento.
*** Raissa Anbo é especialista em marketing pela USP/Esalq e em Gestão de Negócios pela Unic. Atua há mais de 10 anos com marketing e eventos, é criadora de conteúdo que ajuda empresas e profissionais de marketing a atuarem de forma estratégica. Realiza consultorias em marketing para empresas.
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