Há basicamente dois tipos de tratamento para as pessoas. O primeiro é o impessoal e o segundo, o pessoal.
O tratamento impessoal é aquele em que o indivíduo trata o outro sem um aprofundamento no que sente, sem ter a empatia, não se preocupa com a pessoa, apenas quer tratá-lo a largo ou à distância. É uma maneira fria de tratar alguém.
No ambiente de trabalho, é raro você ver um atendente que cumpre suas tarefas da melhor forma possível, com amor, se preocupando com o cliente e com a empresa. O mais frequente é que o atendimento desse atendente seja impessoal, ou seja, ele deseja apenas cumprir as suas tarefas e trata seus clientes com frieza.
Já o tratamento pessoal, é aquele tratamento em que a atenção é redobrada, a vontade e a motivação de atender alguém superam o cansaço. Trabalha e atende com amor. Preocupa-se com o que o outro pensa e tenta dar a melhor solução para o problema. O atendente tem empatia com o outro.
Esse indivíduo sempre estará em busca de fazer o melhor que puder; se aprofundará na vida das pessoas com intuito de ajudar.
A história do bom samaritano conta que um homem descia de Jerusalém para Jericó, quando caiu nas mãos de assaltantes. Estes lhe tiraram as roupas, espancaram-no e foram embora, deixando-o quase morto. Na estrada estava um homem ferido. Um sacerdote e um levita passaram e viram a situação, mas ficaram à distância daquele homem, ou seja, trataram-no de maneira impessoal.
Então passou um samaritano, que na época era desprezado pelas demais nações. Ele viu o homem ferido, o carregou, cuidou dele e pagou para que o outro fosse cuidado no hotel. O samaritano teve compaixão e ajudou aquele homem ferido. Aqui estamos falando de um tratamento pessoal, que se importa com as pessoas ao seu redor e, se for preciso, oferece até o que não tem.
No mundo em que estamos vivendo, está cheio de pessoas que tratam as outras de maneira impessoal, e o pior, esse tratamento também é oferecido nas igrejas, infelizmente. Você pode escolher em qual grupo quer participar; se o de pessoas que tratam os outros de forma impessoal ou pessoal.
O que mais me dá motivação para continuar a conviver de forma feliz com as pessoas é quando encontramos alguém que nos trata de forma pessoal, como únicos e singulares. Não é verdade? Todos nós queremos ser bem tratados.
Não importa se as pessoas deste mundo lhe tratam com desprezo e de forma impessoal. Ainda bem que temos um Deus que nos trata de forma ímpar, que conhece a nossa vida, desde antes do nosso nascimento. Ele é um Pai de amor, que não mede esforços para ajudar os seus filhos.
Esse Pai do céu preocupa-se tanto com cada um dos seus filhos que sabe a quantidade de cabelos que todos nós possuímos. Que Deus bondoso, maravilhoso e amoroso!
Ninguém sabe a quantidade de cabelos que você possui, nem mesmo você, mas há um Deus que tudo vê, que tudo sabe, que tudo ama. Ele é um Deus tão pessoal que está a nosso dispor 24 horas por dia, para escutar as nossas lutas, dificuldades e alegrias.
É bom viver sabendo que esse Deus quer o nosso bem sempre. Portanto, amigo, não se preocupe, não tenha ansiedade, pois o Deus pessoal está de braços abertos para lhe oferecer o melhor carinho do universo.
Francisney Liberato é Auditor do Tribunal de Contas. Escritor, Palestrante, Professor, Coach e Mentor. Mestre em Educação pela University of Florida. Doutor em Filosofia Universal Ph.I. Honoris Causa. Bacharel em Administração, Bacharel em Ciências Contábeis (CRC-MT) e Bacharel em Direito (OAB-MT). Vice-presidente da Associação Brasileira dos Profissionais da Contabilidade – ABRAPCON. Membro da Academia Mundial de Letras. Autor dos Livros: “Mude sua vida em 50 dias”, “Como falar em público com eficiência”, “A arte de ser feliz”, “Singularidade”, “Autocontrole”, “Fenomenal”, “Reinvente sua vida” e “Como passar em concursos – Vol. 1 e 2”, “Como falar em público com excelência”, “Legado”, “Liderança” e “Ansiedade”.
