É normal imaginarmos que, ao comprar um carro novo, esse carro não terá problemas. Entretanto é exatamente isso que tem acontecido nos últimos anos, variando de inconvenientes mais simples a problemas de maior gravidade. O engenheiro automotivo Tiago de Bortoli da Startup Autoinsp nos explica o quão comum tem se tornado esses casos e nos conta que é possível evitar esse problema. Além disso, caso você esteja encarando justamente esse problema, também é possível recorrer, como mostraremos neste artigo.
Como evitar defeitos de fábrica nos carros 0 km?
O especialista em vistorias veiculares, o engenheiro automotivo Tiago de Bortoli, enfatiza a importância de identificar potenciais danos, discrepâncias e modificações, ao mesmo tempo em que se verifica a origem e a veracidade da documentação do veículo. Esse processo pode ser feito com uma vistoria cautelar.
“É uma inspeção detalhada que visa a verificação da integridade e a segurança do carro, mas é importante ressaltar que a vistoria cautelar em carros novos não substitui a garantia oferecida pelo fabricante ou pela concessionária”, conclui Bortoli.
Este processo suplementar tem como propósito disponibilizar dados adicionais acerca do estado do veículo, oferecendo suporte na decisão de compra por parte do adquirente. Além disso, é aconselhável que se busquem serviços de empresas renomadas e especializadas no setor, assegurando, assim, a confiabilidade e a exatidão dos resultados obtidos.
É altamente recomendável que esse serviço seja feito ao adquirir qualquer veículo – e se torna quase que obrigatório se envolver um carro usado – pois é uma segurança a mais para vendedores e compradores.
Conheça mais benefícios da vistoria cautelar
A vistoria cautelar em veículos novos e seminovos apresenta uma série de vantagens tanto para os compradores quanto para o setor automotivo. Dentre os principais benefícios, destacam-se:
Proteção ao comprador: Esse serviço desempenha um papel crucial na identificação de potenciais problemas e irregularidades nos veículos, permitindo aos compradores tomar decisões informadas e evitar contratempos e prejuízos futuros.
Valorização do veículo: Ao atestar a integridade e a origem do carro, a inspeção cautelar pode contribuir para valorizá-lo, tanto no momento da revenda quanto na obtenção de seguros.
Prevenção de fraudes: A condução da vistoria cautelar é um eficaz meio de prevenir fraudes, incluindo a compra de veículos clonados, adulterados ou com problemas estruturais que possam comprometer a segurança do comprador.
Fomento da transparência e confiança no mercado: A inspeção cautelar estimula a transparência nas transações e reforça a confiança dos compradores no setor automotivo, promovendo um ambiente mais seguro e confiável para todas as partes envolvidas.
O que fazer quando eu já realizei a compra do carro e ele veio com problemas?
Quando alguém adquire um carro zero quilômetro e se depara com problemas, a situação pode ser frustrante, mas é importante saber como agir para resolver os problemas de maneira eficaz. Aqui estão algumas etapas que podem ser seguidas:
Contate a concessionária: A primeira e mais direta abordagem deve ser entrar em contato com a concessionária onde o carro foi adquirido. Relate os problemas específicos que você está enfrentando e forneça detalhes claros sobre os defeitos.
Consulte a garantia: Verifique os termos da garantia do veículo. Muitos carros novos vêm com garantias que cobrem defeitos de fábrica por um determinado período de tempo ou quilometragem. Certifique-se de entender o que a garantia cobre e por quanto tempo.
Mantenha um registro detalhado: Documente todos os problemas e interações com a concessionária. Isso inclui datas, horários, nomes das pessoas com quem você conversou e o que foi dito. Esse registro pode ser útil caso seja necessário recorrer a medidas legais.
Tente a conciliação: Muitas vezes, as concessionárias estão dispostas a resolver os problemas de maneira amigável. Discuta possíveis soluções com a concessionária e veja se eles estão dispostos a reparar os defeitos ou substituir o veículo.
Entre em contato com a montadora: Se a concessionária não resolver os problemas de maneira satisfatória, entre em contato com a montadora do veículo. Muitas vezes, as montadoras têm procedimentos de escalonamento para lidar com problemas crônicos ou difíceis de solucionar.
Consulte um advogado: Se todos os outros passos falharem e você acreditar que seus direitos não estão sendo respeitados, consulte um advogado especializado em direito do consumidor. Eles podem orientá-lo sobre possíveis ações legais, como uma ação judicial. Para casos como esse é provável que seja necessário contar com uma perícia veicular, pois ela tem valor jurídico. A perícia veicular é justamente o documento que atesta tudo o que aconteceu em um acidente, e com a inteligência artificial da Autoinsp é possível ter uma assertividade muito grande, com diversos casos já resolvidos com essa tecnologia. Então é o documento mais necessário caso você esteja envolvido em um acidente.
Lembre-se de que, em muitos casos, a maioria dos problemas com carros novos pode ser resolvida através de comunicação eficaz com a concessionária ou a montadora. Manter uma postura calma e documentar todas as interações é fundamental para garantir que os problemas sejam tratados de maneira apropriada.
Em face da crescente preocupação dos compradores de carros zero quilômetro com relação a problemas de fábrica, é fundamental reconhecer que, embora a aquisição de um veículo novo seja uma experiência empolgante, nem sempre ela está isenta de contratempos.
A transparência, a confiabilidade e a prevenção de fraudes promovidas pelas vistorias cautelares desempenham um papel fundamental na construção de um mercado automotivo mais seguro e confiável para todas as partes envolvidas.
Portanto, a conscientização e a adoção de medidas preventivas e corretivas são cruciais para garantir que a aquisição de um carro zero quilômetro seja uma experiência satisfatória e livre de surpresas desagradáveis.
