Usuários do Banco do Brasil voltaram a relatar instabilidade no aplicativo e na versão web na noite desta quarta-feira (15), especialmente em Mato Grosso. A falha, segundo relatos, começou por volta das 20h e se intensificou ao longo da madrugada, impedindo login, consultas e transações via Pix.
O Banco do Brasil é um dos bancos mais utilizados por empresários, prestadores de serviço e servidores públicos do estado — o que potencializou a repercussão da instabilidade. Grupos de WhatsApp ligados ao comércio e ao setor público registraram dezenas de reclamações logo após o início da falha.
De acordo com os relatos, o problema é semelhante ao registrado no dia 11, quando um pico de queixas foi detectado pelo Downdetector e o termo “Banco do Brasil fora do ar” entrou para os mais buscados do Google Trends. Em MT, a queda desta quarta fez o tema circular rapidamente entre motoristas de aplicativo, comerciantes e equipes de contabilidade.
Suspeita de ataque hacker
A instabilidade prolongada levantou suspeitas entre os usuários de que o banco poderia estar sofrendo algum tipo de ataque hacker, especialmente devido à lentidão atípica e às repetidas mensagens de erro no acesso por biometria e senha. “Parece invasão. Nada entra, nada carrega”, relatou um empresário do ramo alimentício de Cuiabá.
Até o momento, o Banco do Brasil não confirmou a causa da falha desta quarta, nem se há relação com o problema registrado na semana passada.
Impacto nas transações
Os erros mais comuns incluem:
- Impossibilidade de realizar Pix;
- Travamento na tela de login;
- Mensagem de “serviço indisponível”;
- Lentidão na consulta de saldos e extratos.
A instabilidade pegou muitos clientes no horário de fechamento de caixa ou pagamentos de fornecedores, causando transtornos para comerciantes e prestadores de serviço que dependem do aplicativo para movimentação financeira diária.
O Banco do Brasil segue sendo questionado pelos usuários nas redes sociais, mas ainda não divulgou nota oficial sobre o problema registrado em Mato Grosso e em outras regiões do país.
