Manter os eletrodomésticos desligados da tomada e ver o “pisca-pisca” de luzes virou rotina para moradores dos condomínios Chapadas das Dunas, em Cuiabá, e Palmeiras Residencial, em Várzea Grande. Os consumidores reclamam do serviço oferecido pela empresa Energisa.
Nesta semana, por exemplo, a autônoma Cristiane Grossi, de 42 anos, perdeu o disjuntor do apartamento. Isso aconteceu na noite de terça-feira (7), quando a energia passou por diversos picos, entre as 19h e 20h. O ponto onde está o curto-circuito ainda precisa ser encontrado.
“Quando eu ligo o disjuntor, cai a chave geral, precisamos encontrar o curto na fiação. Os quartos e a sala estão com as tomadas inativas”, relatou.
Para conseguir passar o dia, espalhou extensões pela casa para ligar alguns eletrodomésticos onde ainda passa a energia.
A autônoma reclama ainda de ter que pagar para um técnico da empresa ir averiguar onde está o problema que é resultado do fornecimento de energia. “Disseram que preciso pagar R$ 40 reais”, disse indignada.
Max Leander Martins Costa é síndico profissional do condomínio e relata que o problema, na verdade, já está acontecendo desde sábado (4). Anteriormente a essa data, o problema com a energia aparecia durante chuvas e ventanias.
Porém, desde o fim de semana, se tornou recorrente, independente da situação climática. O prejuízo já foi registrado: a placa do elevador queimou.
“Quando reclamamos, a Energisa envia a mensagem automática que informa instabilidade na rede”, conta.
Para tentar resolver o problema, Max Leander protocolou um ofício na Energisa com vários números de protocolos das reclamações feitas pelos moradores. O documento foi levado à concessionária de energia na quinta-feira (9).
Duas semanas
Já no condomínio Palmeiras Residencial, em Várzea Grande, o problema já se prolonga por 15 dias.
“Tem muita queda de energia, seja com chuva ou sem”, conta um morador que prefere não se identificar. “Quando ficamos sem energia e reclamamos, vem aquela mensagem automática que pede a espera por 4 horas para regularização”, reclama.
O que diz a Energisa?
A Energisa encaminhou nota ao LIVRE reconhecendo que houve falta de energia nesta semana em Cuiabá por conta das chuvas do início desta semana, após oscilação de tensão no dia 4 de dezembro.
Em Várzea Grande, não há oscilação nas últimas duas semanas. A última falta de energia foi entre 28 de novembro e 4 de dezembro, por conta de cabos partidos.
Confira a nota na íntegra:
“A Energisa informa que analisou as unidades consumidoras informadas e constatou que:
Na unidade de Cuiabá, não há registro de reclamação sobre oscilação de tensão desde o dia 04/12. Houve falta de energia nos dias 07 e 08/12 por conta das chuvas e vento forte.
Na unidade de Várzea Grande, também não há registros de reclamação sobre oscilação de tensão nas últimas duas semanas. Foi registrado falta de energia nos dias 28/11 e 04/12 por conta de cabos partidos.
A empresa reforça que, nos casos de oscilação de tensão, os clientes devem entrar em contato pelos canais de comunicação e informar o problema. Assim, a equipe vai em campo analisar a causa e, se for defeito interno, orienta o consumidor a procurar um eletricista de confiança para poder fazer a manutenção.
É possível entrar em contato pelos canais:
WhatsApp (Gisa): (65) 9999-7974
Aplicativo Energisa On
energisa.com.br
Call center: 0800 646 4196″
