Operadoras de telecomunicações que atuam no Chile agora estão obrigada por lei a informar seus clientes se criarem planos “objetivamente melhores” para eles. O comunicado deve ser impresso nas faturas ou enviado via e-mail.
Na prática, isso quer dizer que as empresas terão que dizer a todos os clientes ativos se…
- possuem um plano com um um ou mais serviços adicionais por um preço igual ou menor
- possuem planos com os mesmos serviços, mas custando menos
De acordo com o governo chileno, a lei visa garantir transparência e melhorar as condições dos serviços de telecomunicações no país.
Além disso, as empresas já são obrigadas a facilitar a troca de planos por seus clientes. Por lá, nada de multas ou encargos para deixar um serviço e assinar outro.
