Sem atendente: clientes do Comper já se ‘aventuram’ no autoatendimento

Assim como nos caixas de autoatendimento dos bancos, o cliente faz tudo sozinho

Os caixas de autoatendimento chegam ao supermercado. Em Cuiabá, o Comper é o primeiro a investir na tecnologia dos terminais “self checkout”. Os guichês sem atendentes são uma alternativa para quem não está disposto a permanecer na fila por muito tempo e conseguem ser mais dinâmicos do que os caixas rápidos.

De acordo com a responsável pelo atendimento da rede em Mato Grosso, Lídia Pachori, o novo sistema foi implantado inicialmente nas lojas da rede em Campo Grande (MS) e, no fim de janeiro, chegou a Cuiabá, nas filiais do Jardim Itália, Coxipó e CPA 1.

Na sexta-feira (8), foi a vez dos clientes da loja da avenida Alzira Santana, em Várzea Grande, se surpreenderem com a novidade. “Enquanto os clientes passam pela fase de adaptação, duas operadoras são destacadas para auxiliá-los”, explica Lídia.

 

Como funciona

O cliente vai passando os produtos direcionando os códigos de barra na máquina e na sequência, deve colocá-los em uma cesta com sensor, que fica ao lado dela. As frutas e verduras também são pesadas pelo cliente, que indica quais são os produtos. O preço por quilo e os códigos já estão cadastrados.

Experimentando o sistema pela primeira vez, o cliente Edenilson Bendito acha que os novos guichês vão facilitar a vida de quem tem pressa. “Muito mais rápido, nem precisei pegar fila”, diz.

O gerente da loja CPA, Marcos Vinicius avalia que os clientes estão gostando da inovação. “Lógico que o pessoal mais jovem pega rápido, mas as operadoras estão em alerta para ajudar”. E sobre qualquer angústia que ronde funcionários e preocupe clientes que acham que atendentes possam perder seus empregos, ele afirma que tudo continua da mesma maneira.

“Há 20 anos a gente tinha que etiquetar produto a produto e não imaginava que viria um sistema de código de barras que facilitaria nossa vida. Essas inovações só dinamizam o serviço que prestamos aos nossos clientes. Os guichês vêm como mais uma opção que estamos oferecendo aos nossos clientes”.

O novo serviço é indicado para quem tem até dez itens no carrinho e só pode ser usado por quem vai pagar com cartão de crédito ou débito.

Use este espaço apenas para a comunicação de erros





Aceito que meu nome seja creditado em possíveis erratas.

DEIXE SEU COMENTÁRIO

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui

Artigo anteriorTexto da reforma da Previdência está pronto e aguarda Bolsonaro
Próximo artigoCão Terapia: cães treinados e dóceis visitam crianças no Júlio Muller