Uma jovem mulher de 29 anos teria sido lesada por uma companhia de plano de saúde após ter sua ficha com dados pessoais e assinatura falsificadas, em Sinop (500 km de Cuiabá). De acordo com a vítima, ela teria adquirido o plano de saúde a cerca de 11 meses pela internet, já que a operadora não possui atendimento físico na cidade.
“Eu busquei fazer o plano de saúde porque já tinha percebido que não estava muito bem e precisava de tratamento, então fiz diversos exames e tentei acompanhamento com nutricionistas e outros médicos para tentar restabelecer minha saúde e peso. Mas quando recebi a indicação para a cirurgia bariátrica descobri que estava sendo enganada pelo plano”, explica a vítima.
Ela conta que ao contratar a operadora de saúde ainda não cogitava fazer nenhuma cirurgia, que estava bem acima do peso e tinha a certeza de não ter informado dados referentes a este tema. Com a indicação de cirurgia e sem estar mais no período de carência acreditou que seria fácil conseguir o procedimento.
“Quando tive meu pedido negado sendo ainda acusada pelo plano de saúde de ter mentido na minha ficha de avaliação, solicitei que eles me enviassem o documento para ter certeza do engano e para minha surpresa eles se negaram”, explicou.
A jovem disse ainda que só teve acesso a tal ficha após fazer uma reclamação de maneira oficial à Agência Nacional de Saúde (ANS) e para a sua surpresa todos os dados inclusive suas assinaturas não eram verdadeiras.
“Quando eu adquiri o plano eu assinei muitos documentos e enviei por e-mail, mas aquela ficha não foi uma das coisas que encaminhei. As informações são totalmente incorretas e minha assinatura não é nem de longe parecida com a que está no documento”, informou.
Em busca de solução do caso, a paciente ainda registrou um Boletim de Ocorrência pedindo uma investigação e a obrigatoriedade do plano em atendê-la.
“Sem o convênio do plano não vou conseguir fazer a minha cirurgia, que além de não ter minha saúde restabelecida devo ter um prejuízo de mais de 50 mil reais com os custos de todo o procedimento sem o plano. Quando eu contratei eles foi com a intenção de me sentir segura e saudável, não foi para ser desrespeitada dessa maneira”, desabafou.