O Grupo Energisa foi alvo de um ataque cibernético na última quarta-feira (29). Por segurança, a empresa desligou alguns sistemas e, desde então, o site e o aplicativo da empresa estão fora do ar.
O ataque foi confirmado ao LIVRE pela assessoria da empresa em Mato Grosso.
Segundo a Energisa, as autoridades foram acionadas e estão trabalhando com especialistas em segurança da informação para solucionar o caso.
A assessoria assegurou, no entanto, que os sistemas de operações não foram atingidos, ou seja, o fornecimento de energia segue normal.
Ainda não há uma previsão de quando todos os sistemas devem voltar a funcionar, mas a empresa afirmou que está trabalhando em esquema de contingência. A expectativa é que tudo seja normalizado o mais rápido possível.
O cliente que acessa o site oficial do Grupo Energisa, encontra uma mensagem informando que o site está indisponível e que a empresa está com “problemas técnicos nos servidores e que, por isso, os sistemas de atendimento ao cliente estão temporariamente indisponíveis”.
Apesar de o site estar fora do ar, caso haja necessidade de contato com a empresa, estão disponíveis duas formas para que os consumidores tirem dúvidas ou solicitem serviços emergenciais: o call center (0800 032 0196) e a Gisa, a atendente virtual que responde no WhatsApp pelo número (65 9999-7974).
