A partir do dia 29 de julho, o atendimento via WhatsApp da Águas Cuiabá será feito por meio do número (65) 99276 6008, um canal exclusivo para os moradores da capital mato-grossense, com funcionamento 24 horas. A mudança, além de proporcionar uma interação mais direta e dinâmica, traz uma nova tecnologia que permite conhecer e atender o cliente de forma ainda mais segura, ágil e humanizada.
“A concessionária tem investido cada vez mais no serviço de atendimento ao cliente. Recentemente, foi inaugurada, na Av. Prainha, a mais nova loja da Águas Cuiabá, contando ainda com a possibilidade de o cliente agendar seu atendimento. Os canais digitais também vêm se consolidando como um dos meios escolhidos pela população para solicitação dos serviços”, explica William Figueiredo, diretor geral da Águas Cuiabá, empresa do Grupo Iguá. “Essa mudança, trazendo o contato do WhatsApp para o 65, aproxima ainda mais nossos clientes da companhia, além de proporcionar uma experiência do cliente ainda mais positiva”.
Os clientes que optarem pelo contato com a concessionária via site também vão encontrar novidades: um novo webchat, com formato mais moderno e participativo. Um dos diferenciais do novo sistema é a possibilidade de autoatendimento para atualização cadastral de telefone, endereço, celular e e-mail, retirada da segunda via da fatura, alteração do dia de vencimento da conta e do tipo de entrega da fatura (física ou digital). Agora, também será possível verificar o tempo de espera pelo número na fila.
Para utilizar o webchat, basta acessar https://igua.com.br/cuiaba pelo computador, notebook ou smartphone, clicar no ícone do chat que aparece no canto inferior direito da tela e fazer o login com nome e e-mail para acessar o menu interativo. O atendimento é 24 horas.
A Águas Cuiabá ressalta que em ambos os suportes, WhatsApp ou webchat, pode ser solicitado CPF e matrícula para validação do atendimento, dependendo do serviço solicitado.
Além desses canais, a população ainda pode optar pelo contato via telefone 0800 646 6115 (24 horas) ou ir até a loja Av. Tenente Coronel Duarte (Av. da Prainha), nº 1020, de segunda a sexta-feira das 7h30 às 17h.
(Da Assessoria)
